GAMMA EXPORT S.R.L - TERMES ET CONDITIONS

GAMMA EXPORT S.R.L – TERMES ET CONDITIONS

Mentions légales relatives à l’achat
GAMMA EXPORT S.R.L avec le numéro de TVA IT03786160154 vend et distribue les produits proposés dans ce service.
Le système d’achat dépend de la législation en vigueur en Italie. Les opérations de vente sont donc gérées par Gamma Export, Via Giacomo Watt 37, 20143, Milan.
L’achat de certains types d’articles est soumis à certaines conditions particulières (restrictions sur l’approvisionnement en boissons alcoolisées, prévention…). La consommation de boissons alcoolisées est interdite aux moins de 18 ans.
Nous proposons une large sélection de produits/marchandises qui peuvent être récupérés dans nos centres logistiques nationaux ou internationaux par les collaborateurs de nos clients.
Les produits offerts dans ce service s’adressent principalement aux entreprises.

Informations sur la protection des données
Gamma Export est entièrement conforme au RGPD européen.

Droits de propriété industrielle et intellectuelle
Les contenus ainsi que les images liés au service Gamma Export comportent des détails, logos, marques et icônes protégés conformément aux différentes législations nationales et internationales en matière de droits de propriété industrielle et intellectuelle.
La reproduction, la transformation, la communication publique et/ou l’utilisation totale ou partielle des services de Gamma Export ne sont pas autorisées, sauf indication contraire avec l’accord écrit préalable de Gamma Export. De même, l’utilisation de matériel ou de technologie qui le permettrait n’est pas autorisée.
L’utilisation non autorisée du contenu, des marques, des logos, des données ou des informations liées au service de Gamma Export, et qui entraîne une violation de nos droits de Propriété Industrielle, de Propriété Intellectuelle, de Secrets Industriels, etc., sera poursuivie devant les Tribunaux compétents.

Utilisation et accès au service
L’utilisateur suit toujours ces termes et conditions pour accorder une licence non exclusive, non transférable et limitée aux outils techniques nécessaires pour acheter des marchandises chez Gamma Export. La Licence Utilisateur n’inclut pas le droit de manipuler les outils techniques fournis par Gamma Export intégrés au parcours de paiement, au profit d’une autre société ou d’une entité différente de Gamma Export.
Toute violation des présentes Conditions d’Utilisation nécessitera l’annulation de la licence d’utilisation accordée par Gamma Export, ainsi que l’éventuelle introduction d’actions en défense de nos droits.

Opinions, commentaires, communications et autres contenus
Les utilisateurs pourront communiquer des opinions et des commentaires qu’ils jugent appropriés concernant les produits achetés, ainsi qu’envoyer des suggestions, des questions ou d’autres informations qu’ils considèrent liées au produit acheté, à condition que leur contenu soit légal, ne pas aller à l’encontre des bonnes mœurs, ne suppose pas de préjudice ou de diffamation envers des tiers, ne porte pas atteinte à la vie privée de tiers ou ne suppose pas une violation des droits de propriété intellectuelle. Ces communications seront envoyées par courrier électronique à
Info@gammaexport.it et ne doit pas contenir de virus informatiques, constituer de contenu de propagande politique ou publicitaire, d’envois périodiques, d’envois de masse ou constituer tout autre type de « spam ». L’utilisation d’adresses e-mail incorrectes ou les actes susceptibles de usurper l’identité d’autrui sont également interdits. Gamma Export effectuera les contrôles nécessaires pour éviter que l’un des actes établis dans le paragraphe précédent ne soit commis, se réservant le droit de refuser le service.
En communiquant à Gamma Export tout commentaire, contenu ou présentation, l’utilisateur accorde et cède à Gamma Export :
(a) le droit non exclusif et gratuit, pendant la durée maximale autorisée par la Loi, dans le monde entier et sous réserve de transfert et de transmission intégral en faveur d’un tiers, de reproduction, de modification, de communication publique de tout texte, image ou dessin, par tous moyens et par tout support publicitaire ;
(b) le droit d’utiliser le nom qui nous a été fourni en relation avec ce contenu.
En fournissant le contenu et/ou le commentaire, le client garantit qu’il est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ceux-ci et qu’il ne viole pas les droits de propriété industrielle ou intellectuelle de tiers, laissant Gamma Export totalement indemne de toute responsabilité. de réclamation qu’il pourrait recevoir, à la suite de la reproduction et/ou de la communication publique dudit contenu.

Responsabilité de l’utilisation des outils de paiement
Gamma Export fait et fera ses meilleurs efforts pour garantir que l’utilisation temporaire des outils de paiement soit possible, ainsi que l’absence d’erreurs dans toute transmission d’informations qui pourrait avoir lieu, mais étant donné que ledit service dépend d’autres tiers, tels comme les compagnies de téléphone, les serveurs Internet, etc., ou la nécessité d’effectuer des travaux de réparation ou de maintenance, qui seront effectués dans les plus brefs délais, l’utilisation ininterrompue du service ne peut être garantie.
Gamma Export ne sera pas responsable de :
(i) toute perte qui n’était pas imputable à une violation de votre part ;
(ii) les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ;
(iii) toute perte indirecte ou consécutive qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où l’utilisateur a commencé à utiliser le service Gamma Export.
Gamma Export ne sera pas responsable des retards ou du manquement à ses obligations en vertu des présentes conditions, si ce retard ou ce manquement était dû à des causes de force majeure ou imputable à des circonstances indépendantes de Gamma Export, sans préjudice du droit de l’utilisateur de recevoir le produit ou le fourniture du service dans un délai raisonnable, ou de recevoir le remboursement de l’achat dans le cas où il ne pourrait pas livrer les produits ou services demandés dans un délai raisonnable.
Les modes de paiement prévus sont :

un lien sur un email envoyé au client, qui appuiera dessus pour payer via l’application Mobysign (voir https://mobysign.com/terms-and-conditions/?lang=fr pour leurs Conditions Générales) ou en tapant crédit /détails de la carte de débit finalement enregistrés sur des serveurs sécurisés Mobysign certifiés PCI par Mobysign
une confirmation par notification push sur le popup apparaissant sur l’application Mobysign sur le smartphone du payeur, après quoi l’opérateur de Gamma Export lui envoie une demande de paiement via Internet en utilisant son pseudo Mobysign ou son numéro de téléphone en tant qu’utilisateur identifiant.

Modification de la prestation ou variation des conditions
Gamma Export se réserve le droit, à tout moment, d’apporter des modifications à son service, ainsi qu’aux termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
L’Utilisateur sera considéré comme ayant accepté lesdites modifications s’il utilise ledit service après lesdites modifications. Si l’une de ces Conditions d’Utilisation est déclarée nulle ou inefficace, ladite condition sera considérée comme exclue sans que ladite déclaration n’affecte la validité ou l’opposabilité du reste des conditions.

Démission
Le fait que Gamma Export n’exerce pas ses droits à un moment précis, en cas de non-respect de ces conditions ou de violation de ses droits par les utilisateurs de ses services, ne signifie pas qu’elle y renonce, pouvant les exercer. au moment que Gamma Export juge approprié.

Mineurs
Seules les personnes majeures peuvent être Utilisateurs du service. Les produits ou services destinés aux mineurs ne peuvent être achetés que par leurs parents ou tuteurs.
La vente de boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans n’est pas autorisée.

Politique de retour
Gamma Export ainsi que les tiers qui vendent via Gamma Export proposent le retour de la plupart des produits dans un délai de 30 jours à compter de leur réception par le consommateur. La plupart des produits vendus par Gamma Export sont soumis à la politique générale de retour, cependant certains d’entre eux présentent certaines particularités lors de leur retour.

Droits de rétractation
La loi vous garantit le droit de résilier le contrat d’achat, sans indication de motif, pour la plupart des produits pendant 14 jours calendaires à compter du jour où vous avez reçu le produit. Pour annuler un achat pendant la période de réflexion de 14 jours, envoyez un e-mail à clients.compra@gammaexportinbond.com. Cette possibilité de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables.

Politiques de retour de Gamma Export
Indépendamment du droit de rétractation décrit ci-dessus, la politique de retour de Gamma Export vous permet de retourner les produits au cas où vous n’êtes pas satisfait de votre achat jusqu’à 30 jours à compter de la date de réception du produit.
Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Les produits neufs doivent donc être retournés neufs, non utilisés et complets. Les produits d’occasion ne doivent présenter aucun dommage supplémentaire ni aucun signe d’utilisation.
Les mêmes exceptions au droit de rétractation s’appliquent à notre politique de retour. Les produits suivants ne peuvent être retournés sauf en cas de produits défectueux :

Les produits qui ne permettent pas leur retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’ils ont été descellés par vos soins après la livraison (par exemple des produits cosmétiques), ou qui ont été, après la livraison, mélangés de manière indissociable à d’autres produits ;
Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple produits alimentaires ou périssables ou produits soumis à une date de péremption) ;
Des enregistrements sonores ou vidéo scellés ou des logiciels scellés s’ils sont descellés par vous après la livraison ;
Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, notamment les produits artisanaux Gamma Export ;
Un service Gamma Export s’il avait été fourni et que vous aviez accepté sa fourniture lors de votre demande de service
Contenu numérique (y compris les applications, les logiciels numériques, les livres électroniques, les MP3, etc.) qui n’aurait pas été livré sur un support physique (c’est-à-dire non contenu sur un support tel qu’un CD ou un DVD) si vous aviez consenti à l’exécution au moment de la livraison et sans qu’il soit possible de se rétracter à partir de ce moment. Si un eBook a été lu partiellement ou en cas d’abus, les remboursements peuvent être refusés.
Presse quotidienne, périodiques ou magazines à l’exception des contrats d’abonnement ; et;
Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la commande et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que nous ne pouvons contrôler.
Les chèques cadeaux Gamma Export ne peuvent pas être retournés. Cependant, les chèques cadeaux Gamma Export non utilisés peuvent donner droit à un remboursement. Pour plus d’informations, contactez notre service client.

Attention : si vous retournez un article vendu ou envoyé par Gamma Export, nous vous rembourserons le montant du produit ainsi que les frais de retour. Si l’article que vous avez acheté n’était pas éligible à un retour gratuit et que vous utilisez une étiquette de retour prépayée, nous déduirons les frais d’expédition du montant total du remboursement.

Cette politique de retour n’affecte pas vos droits légaux en tant que client.

Retours erronés

Veuillez vous assurer d’inclure le produit correct et complet lors d’un retour. Pour recevoir un remboursement, le bon produit doit être retourné.

Si vous avez envoyé par erreur le mauvais produit à Gamma Export, veuillez contacter le service client dès que possible, car Gamma Export n’a aucune obligation de conserver ou de stocker les retours incorrects ou erronés. Gamma Export ne peut pas garantir que votre produit sera trouvé et retourné, et aucune compensation n’est accordée pour les produits incorrects envoyés à Gamma Export.

Produit defectueux

Vous pouvez faire valoir qu’un produit est défectueux pendant deux ans à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit.

Remarque : Si votre produit est défectueux, veuillez d’abord consulter la documentation du produit, telle que le guide de l’utilisateur pour des suggestions de dépannage, ou contacter le fabricant. Dans le cadre de la garantie du fabricant, le fabricant a normalement la possibilité de réparer le produit ou de remplacer des pièces individuelles du produit. Gamma Export n’effectuera pas le remplacement de toute partie du produit manquante ou défectueuse et ne proposera pas d’assistance technique si ce n’est pas le fabricant.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l’aide de la documentation du produit, vous pouvez déposer une réclamation auprès de Gamma Export dans un délai de trois ans à compter de la date de réception du produit.

Pour les produits ne pouvant pas être réparés, notre centre d’assistance aux retours ne peut être utilisé que de manière limitée pour les réclamations déposées après 30 jours à compter de la date de réception. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à exercer votre droit à la garantie.

Produit défectueux : 3 ans à compter de la date de réception

La garantie légale dure trois ans à compter de la date de réception du produit. Par conséquent, nous n’acceptons pas les retours de produits une fois ce délai passé. Contactez le fabricant pour tenter de résoudre le problème.

Remarque : lorsque Gamma Export vous envoie un produit de remplacement pour un produit endommagé ou défectueux, vous devez retourner le produit original dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous confirmons la commande de remplacement. Si vous ne nous renvoyez pas le produit original dans ce délai de 30 jours, Gamma Export se réserve le droit de facturer le prix du produit de remplacement sur le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour confirmer la commande.

Produit endommagé lors du transport

Si vous recevez un produit qui a été endommagé lors du transport, veuillez vous référer à notre Centre de retours (clients.compra@gammaexportinbond.com) pour le retourner dans les 30 jours à compter de la date de réception de votre commande ou contacter notre service client.

Remarque : Pour les produits défectueux ou endommagés achetés auprès de vendeurs tiers et expédiés par le vendeur, veuillez contacter le vendeur. Ne renvoyez pas ces produits directement à Gamma Export.

Gamma Export Products Propre magasin

La plupart des produits Gamma Export Global Store peuvent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de réception. Reportez-vous au Centre de retours (clients.compra@gammaexportinbond.com). Nous effectuerons un remboursement dans les 14 jours et le confirmerons par e-mail. Vous pourrez le constater sur votre relevé bancaire dans un délai maximum de 7 jours à compter de l’émission du remboursement. Dans certaines circonstances, le délai d’émission du remboursement peut être plus long. Si les produits sont incorrects, défectueux ou endommagés, vous serez remboursé des frais d’expédition d’origine ainsi que de la caution des droits d’importation sur les produits retournés une fois le retour traité.

Pour certains produits Gamma Export Own Store, les mêmes méthodes de retour vous seront proposées pour un retour Gamma Export standard. Pour les autres, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.

Comment calculons-nous les frais de retour ?

Si vous souhaitez retourner un produit non éligible au retour gratuit et que vous utilisez une étiquette de retour affranchie, nous déduirons les frais de retour du montant total du remboursement.

Produits exonérés des frais de retour

Les produits vendus ou expédiés par Gamma Export sont exonérés des frais de retour quel que soit le motif du retour, à condition que celui-ci soit effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit. Les retours gratuits ne sont pas disponibles pour les articles lourds et volumineux.

Suppression des données personnelles
Lorsque vous retournez un produit, quelle qu’en soit la raison, vous devez le faire dans le même état dans lequel vous l’avez reçu de Gamma Export. En ce sens, vous devez supprimer toutes les données personnelles vous concernant et/ou un tiers qui pourraient être présentes dans ledit article, et vous devez modifier les paramètres du compte afin qu’il ne puisse plus s’en souvenir. Vous serez entièrement responsable de toute violation de données qui pourrait survenir si vous ne procédez pas comme nous l’indiquons. Du produit retourné et de la boîte le contenant, vous devez supprimer tout élément qui n’est pas en rapport avec ledit produit retourné, tel qu’il a été initialement reçu de Gamma Export. Gamma Export ne sera pas responsable des articles laissés par erreur dans le produit retourné ou dans la boîte le contenant. Vous acceptez que le produit retourné deviendra la propriété de Gamma Export et que, par conséquent, Gamma Export a le droit de le vendre à des tiers à sa discrétion.

CONTACTS
Vous pouvez nous contacter par téléphone et par email, selon l’aide dont vous avez besoin :

Informations sur notre activité commerciale.
Si vous souhaitez des informations sur le service d’achat, ou si vous souhaitez connaître l’état de votre commande, appelez le bureau à votre disposition ou écrivez-nous un email à clients.compra@gammaexportinbond.com.
Informations générales sur Gamma Export.
Appelez le numéro du service client +39 02 8915 0018, ouvert du lundi au dimanche de 9h00 à 20h00. ou écrivez-nous un e-mail à clients@gammaexportinbond.com.