GAMMA EXPORT – Términos y Condiciones

GAMMA EXPORT – Términos y Condiciones

 

Términos legales relacionados con la compra.
GAMMA EXPORT S.R.L con registroIVA IT03786160154 comercializa y distribuye los productos ofrecidos en este servicio.
El sistema de compras depende de la legislación vigente en Italia. Por tanto, las operaciones de venta están gestionadas por Gamma Export, Via Giacomo Watt 37, 20143, Milán.
La compra de determinado tipo de artículos está sujeta a determinadas condiciones especiales (restricciones en el suministro de bebidas alcohólicas, prevención…). No se permite el consumo de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Ofrecemos una amplia selección de productos que pueden ser recogidos en nuestros centros logísticos nacionales o internacionales por colaboradores de nuestros clientes.
Los productos ofrecidos en este servicio están dirigidos principalmente a empresas.

Información sobre protección de datos
Gamma Export cumple con el RGPD europeo.

Derechos de propiedad industrial e intelectual
Los contenidos así como las imágenes vinculadas al servicio Gamma Export incluyen detalles, logotipos, marcas e iconos protegidos de acuerdo con las diferentes legislaciones nacionales e internacionales en materia de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
No se autoriza la reproducción, transformación, comunicación pública y/o utilización, total o parcial, de los servicios de Gamma Export, salvo consentimiento previo y por escrito de Gamma Export. Asimismo, no se autoriza el uso de hardware o tecnología que lo permita.
La utilización no autorizada de los contenidos, marcas, logotipos, datos o información relacionada con el servicio de Gamma Export, y que suponga una infracción de nuestros derechos de Propiedad Industrial, Propiedad Intelectual, Secretos Industriales, etc., será perseguida ante los Tribunales competentes.

Uso y acceso al servicio
El usuario acepta los presentes Términos y Condiciones para otorgar una licencia no exclusiva, intransferible y limitada, a las herramientas técnicas necesarias para la adquisición de productos de Gamma Export. La Licencia de Usuario no incluye el derecho a manipular las herramientas técnicas proporcionadas por Gamma Export integradas al proceso de pago, en beneficio de otra empresa o entidad diferente a Gamma Export.
Cualquier infracción de las presentes Condiciones de Uso conllevará la cancelación de la licencia de uso otorgada por Gamma Export, así como el posible inicio de acciones en defensa de nuestros derechos.

Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos
Los usuarios podrán comunicar opiniones y comentarios que consideren oportunos respecto de los productos adquiridos, así como enviar sugerencias, consultas u otra información que consideren relacionadas con el producto adquirido, siempre que el contenido de las mismas sea lícito, no vaya en contra de las buenas costumbres, no suponga daño o difamación contra terceros, no invada la intimidad de terceros, ni suponga una infracción de los derechos de propiedad intelectual. Estas comunicaciones se remitirán escribiendo un correo electrónico a
Info@gammaexport.it, y no deben contener virus informáticos, consistir en propaganda política o contenidos publicitarios, envíos periódicos, envíos masivos o constituir cualquier otro tipo de “spam”. Tampoco se permite el uso de direcciones de correo electrónico incorrectas, ni actos que puedan suplantar a otras personas.

Gamma Export realizará los controles necesarios para evitar que se cometa cualquiera de los actos establecidos en el párrafo anterior, reservándose el derecho de negar el servicio.
Al comunicar a Gamma Export cualquier comentario, contenido o presentación, el usuario otorga y asigna a Gamma Export:
(a) el derecho no exclusivo, gratuito, por el tiempo máximo permitido por la Ley, en todo el mundo y sujeto a plena cesión y transmisión a favor de un tercero, a la reproducción, alteración, comunicación pública de cualquier texto, imagen o dibujo, a través de cualquier medio y por cualquier soporte publicitario;
(b) el derecho a utilizar el nombre que se nos proporcionó en relación con dicho contenido.
Al facilitar el contenido y/o comentario, el cliente garantiza que es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, y que no viola los derechos de propiedad industrial o intelectual de ningún tercero, dejando a Gamma Export completamente indemne de cualquier tipo de reclamación que pueda recibir, como consecuencia de la reproducción y/o comunicación pública de dichos contenidos.

Responsabilidad por el uso de las herramientas de pago
Gamma Export hace y hará sus mejores esfuerzos para asegurar que sea posible el uso temporal de las herramientas de pago, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pueda tener lugar, pero como dicho servicio depende de otros terceros, tales como compañías telefónicas, servidores de Internet, etc., o la necesidad de realizar trabajos de reparación o mantenimiento, que se realizarán en el menor tiempo posible, no se puede garantizar el uso ininterrumpido del servicio.
Gamma Export no será responsable de:
(i) cualquier pérdida que no fuera atribuible a ningún incumplimiento por su parte;
(ii) pérdidas comerciales (incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
(iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el usuario comenzó a utilizar el servicio Gamma Export.
Gamma Export no será responsable por retrasos o incumplimiento de sus obligaciones bajo estas condiciones, si dicho retraso o incumplimiento fuese por causas de fuerza mayor o imputables a circunstancias ajenas a Gamma Export, sin perjuicio del derecho del usuario a recibir el producto o el prestación del servicio en un tiempo razonable, o recibir el reembolso de la compra en caso de que no pudiera entregar los productos o servicios solicitados en un tiempo razonable.
Los métodos de pago previstos son:

    • un enlace en un correo electrónico enviado al cliente, quien lo presionará para pagar a través de la aplicación Mobysign (consulte https://mobysign.com/terms-and-conditions/?lang=en para conocer sus Términos y condiciones) o escribiendo  los datos de la tarjeta de crédito/débito eventualmente registrada en los servidores seguros Mobysign PCI certificados por Mobysign
    • una confirmación mediante notificación push en la ventana emergente que aparece en la aplicación Mobysign en el teléfono inteligente del pagador, después de que el operador de Gamma Export le haya enviado una solicitud de pago a través de Internet utilizando como usuario su nombre de usuario o número de teléfono Identificador de Mobysign

Modificación del servicio o variación de las condiciones

Gamma Export se reserva el derecho, en cualquier momento, de realizar cambios a su servicio, así como a los términos de estas Condiciones Generales de Uso.
Se considerará que el Usuario acepta dichas modificaciones si utiliza dicho servicio después de dichas modificaciones. Si cualquiera de las presentes Condiciones de Uso fuera declarada nula o ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración afecte a la validez o exigibilidad del resto de condiciones.

Dimisión
El hecho de que Gamma Export no ejerza sus derechos en un momento determinado, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones o infracción de sus derechos por parte de los usuarios de sus servicios, no significa que renuncie a ellos, pudiendo ejercerlos en el momento que Gamma Export considere oportuno.

Menores
Sólo podrán ser Usuarios del servicio las personas mayores de edad. Los productos o servicios que estén dirigidos a menores de edad sólo podrán ser adquiridos por sus padres o tutores.
No se permite la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Política de devoluciones
Gamma Export así como los terceros que venden a través de Gamma Export, ofrecen la devolución de la mayoría de los productos en un plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos por Gamma Export están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos tienen ciertas particularidades a la hora de la devolución.

Derechos de desistimiento
Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, para la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que recibiste el producto. Para cancelar una compra durante el período de reflexión de 14 días, envíe un correo electrónico a client.compra@gammaexportinbond.com. Esta opción de retiro no aplica para productos perecederos.

Políticas de devolución de exportaciones Gamma Export
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devoluciones de Gamma Export le permite devolver los productos en caso de que no esté satisfecho con su compra hasta 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Por lo tanto, los productos nuevos deberán devolverse nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños adicionales ni signos de uso.
Aplican las mismas excepciones al derecho de desistimiento de a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no se pueden devolver excepto en el caso de productos defectuosos:

  •  
    • Productos que no permiten su devolución por razones de higiene o de protección de la salud si han sido desprecintados por usted después de la entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que, después de la entrega, fueron mezclados inseparablemente con otros productos;
    • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sujetos a fecha de caducidad);
    • Grabaciones de sonido o video selladas o software sellado si usted los abre después de la entrega;
    • Bienes elaborados según sus especificaciones o claramente personalizados, incluyendo específicamente los productos hechos a mano de Gamma Export;
    • Un servicio de Exportación Gamma si se hubiera proporcionado y usted hubiera aceptado su prestación cuando solicitó el servicio.
    • Contenido digital (incluidas aplicaciones, libros electrónicos de software digital, MP3, etc.) que no se habría entregado en un medio físico (es decir, no contenido en medios como CD o DVD) si usted hubiera dado su consentimiento para la ejecución en el momento de la entrega y sin que sea posible desistir a partir de ese momento. Si un libro electrónico ha sido leído parcialmente o en caso de abuso, se podrán denegar los reembolsos.
    • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con excepción de los contratos de suscripción; y;
    • •Bebidas alcohólicas cuyo precio ha sido acordado en el momento de realizar el pedido y que no pueden entregarse en un plazo de 30 días, y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado que no podemos controlar.
    • Los Vales Regalo de Exportación Gamma no se pueden devolver. Sin embargo, los vales de regalo de exportación de Gamma no utilizados pueden ser elegibles para un reembolso. Para más información, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Nota: si devuelves un artículo vendido o enviado por Gamma Export, te reembolsaremos el importe del producto así como los gastos de devolución. Si el artículo que compraste no era elegible para una devolución gratuita y utilizas una etiqueta de devolución prepaga, deduciremos los costos de envío del monto total del reembolso.

Esta política de devoluciones no afecta sus derechos legales como cliente

Devoluciones erróneas

Asegúrese de incluir el producto correcto y completo al realizar una devolución. Para recibir un reembolso, se debe devolver el producto correctamente.
Si por error ha enviado un producto equivocado a Gamma Export, comuníquese con Servicio al Cliente lo antes posible, ya que Gamma Export no tiene obligación de custodiar o almacenar devoluciones incorrectas o erróneas. Gamma Export no puede garantizar que su producto será encontrado y devuelto, y no se otorga ninguna compensación por productos enviados incorrectamente a Gamma Export.

Producto Defectuoso

Puede reclamar que un producto esté defectuoso durante dos años a partir de la fecha en que lo recibió.

Nota: Si su producto está defectuoso, consulte primero la documentación del producto, como la guía del usuario, para obtener sugerencias para la solución de problemas, o comuníquese con el fabricante. Según la garantía del fabricante, el fabricante normalmente tiene la opción de reparar el producto o reemplazar piezas individuales del producto. Gamma Export no realizará la reposición de ninguna pieza del producto faltante o defectuosa ni ofrecerá asistencia técnica para ello si no es el fabricante.

Si no puede resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puede presentar una reclamación ante Gamma Export en un plazo de tres años a partir de la fecha de recepción del producto.

Para productos que no son aptos para reparación, nuestro Centro de soporte de devoluciones sólo se puede utilizar de forma limitada para reclamos realizados después de 30 días a partir de la fecha de recepción. Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para que podamos ayudarlo a ejercer su derecho de garantía.

Producto defectuoso: 3 años desde la fecha de recepción

La garantía legal tiene una duración de tres años a partir de la fecha de recepción del producto. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez pasado este plazo. Contacta con el fabricante para intentar solucionar el problema.

Nota: cuando Gamma Export envía el reemplazo de un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original dentro de los 30 días a partir de la fecha en que confirmamos el pedido de reemplazo. Si no nos devuelve el producto original dentro de este período de 30 días, Gamma Export se reserva el derecho de cobrar el precio del producto de reemplazo al mismo método de pago que utilizó para confirmar el pedido.

Producto dañado durante el envío

Si recibe un producto que se dañó durante el envío, consulte nuestro Centro de devoluciones (clients.compra@gammaexportinbond.com) para devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió su pedido o comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

Nota: Para productos defectuosos o dañados comprados a vendedores externos que hayan sido enviados por el vendedor, comuníquese con el vendedor. No devuelva dichos productos directamente a Gamma Export.

Tienda Propia de Productos de Exportación Gamma

La mayoría de los productos de Gamma Export Global Store se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción. Consulte el Centro de Devoluciones (clients.compra@gammaexportinbond.com). Emitiremos un reembolso dentro de los 14 días y lo confirmaremos con un correo electrónico. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 7 días desde la emisión del reembolso. En determinadas circunstancias, el período de emisión del reembolso puede ser más largo. Si los productos son incorrectos, defectuosos o están dañados, se le reembolsarán los costos de envío originales, así como el depósito de derechos de importación de los productos devueltos una vez que se haya procesado la devolución.

Para algunos de los productos de la tienda propia de Gamma Export, se le ofrecerán los mismos métodos de devolución que para una devolución estándar de Gamma Export. Para otros, se le proporcionará una etiqueta de devolución prepaga.

¿Cómo calculamos los costos de envío de devolución?

Si desea devolver un producto que no es elegible para devolución gratuita y utiliza una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los costos de devolución del monto total del reembolso.

Productos exentos de costes de devolución

Los productos vendidos o enviados por Gamma Export están exentos de costos de devolución independientemente del motivo de la devolución, siempre y cuando ésta se realice dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto. Las devoluciones gratuitas no están disponibles para artículos pesados y voluminosos.

Eliminación de datos personales

Al devolver un producto, independientemente del motivo, deberá hacerlo en las mismas condiciones en que lo recibió por parte de Gamma Export. En este sentido, deberás eliminar todos los datos personales tuyos y/o de un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y deberás modificar la configuración de la cuenta para que ya no pueda recordarlos. Serás totalmente responsable de cualquier filtración de datos que pueda producirse si no procedes como te indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contiene deberá eliminar cualquier elemento que no tenga relación con dicho producto devuelto, tal como fue recibido inicialmente por parte de Gamma Export. Gamma Export no será responsable de ningún artículo dejado por error en el producto devuelto o en la caja que lo contiene. Usted acepta y acepta que el producto devuelto pasará a ser propiedad de Gamma Export y que, por lo tanto, Gamma Export tiene el derecho de venderlo a terceros a su discreción.

CONTACTO

Puedes contactar con nosotros por teléfono y correo electrónico, dependiendo de la ayuda que necesites:

    1. Información sobre nuestra actividad comercial.
      Si desea información sobre el servicio de compra, o si desea conocer el estado de su pedido, llame en horario de oficina o escríbanos un correo electrónico a clientes.compra@gammaexportinbond.com.
    2. Información general sobre Exportación Gamma.
      Llama al número de Atención al Cliente +39 02 8915 0018 con horario de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas. o escríbenos un correo electrónico a clientes@gammaexportinbond.com.