Términos y condiciones (“Acuerdo”)
Este Acuerdo fue modificado por última vez el 24 de febrero de 2020.
Este Acuerdo documenta los términos y condiciones legalmente vinculantes relacionados con el uso de la aplicación Mobysign (Aplicación) en su teléfono inteligente, eventualmente como soporte para cualquier otro dispositivo, y relacionados con el uso del servicio Mobysign al pagar ingresando los datos de la tarjeta de crédito/débito en un página web o cualquier otra herramienta, o que requieran almacenar datos de tarjetas de crédito/débito en servidores Mobysign seguros y certificados, o para cualquier otro servicio de Mobysign en general. Al utilizar o acceder a la aplicación o a nuestros servicios de cualquier forma, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio.
Propiedad intelectual
La aplicación y nuestros servicios y todo su contenido original son propiedad exclusiva de Mobysign Limited y, como tales, están totalmente protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad intelectual correspondientes.
Terminación
Cualquier servicio integrado con los servicios/aplicaciones de Mobysign se reserva el derecho de cancelar su uso, sin previo aviso.
Enlaces a otros sitios web
Nuestras aplicaciones/servicios contienen una serie de enlaces a otros sitios web y recursos en línea que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido o las prácticas generales de ninguno de estos sitios y/o servicios de terceros y, por lo tanto, no podemos asumir responsabilidad por ellos. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que lea todos los términos y condiciones y la política de privacidad de cualquier sitio que visite como resultado de seguir un enlace publicado en nuestro sitio o aplicación.
Uso de la aplicación/servicios de Mobysign
La aplicación Mobysign y la plataforma de servidor relacionada es una capa de autenticación capaz de convertir su teléfono inteligente en un dispositivo seguro y fácil de usar para pagar, iniciar sesión, realizar disposiciones y firmar documentos. La aplicación/los servicios de Mobysign pueden ser integrados por proveedores de servicios y sitios web, donde el usuario de Mobysign podrá ingresar los datos de su tarjeta de pago para pagar o, en su lugar, simplemente confirmar dichas operaciones mediante la aplicación con una huella digital (para teléfonos inteligentes con lector correspondiente) o escribiendo un PIN, elegido por el usuario durante la fase de registro de la aplicación. El PIN puede ser cambiado por el usuario cuando lo desee.
El usuario puede recibir un Código de activación como resultado de una identificación de su identidad por parte de un proveedor (por ejemplo, su banco) y podrá registrarse en la aplicación Mobysign utilizando ese Código de activación y un nombre de usuario (“usuario”) proporcionada por el proveedor de identidad para utilizar su servicio. Los términos y condiciones de dicho servicio Mobysign serán los relacionados con ese proveedor de servicios; por favor léelos atentamente. La persona que utiliza Mobysign puede ser identificada, después de otra identificación, mediante otro nombre de usuario específico de Mobysign y otro Código de Activación para otro servicio proporcionado por otro servicio proporcionado; También en este caso el usuario podrá registrarse en dicho otro servicio a través de la aplicación Mobysign utilizando ese Código de activación y un nombre de usuario. La persona que utiliza Mobysign puede tener más códigos de activación y nombres de usuario de Mobysign. Si la identificación realizada por un proveedor de servicios requiere la verificación del número de teléfono relacionado con el teléfono inteligente donde está instalada o se va a instalar la aplicación Mobysign, dicho número de teléfono deberá ser verificado; de hecho, la aplicación enviará un SMS automáticamente o bajo confirmación. En este caso, verifique que tenga suficiente crédito y que el servicio de SMS esté activo con el operador de telefonía móvil para enviar un SMS.
Durante el primer registro en la aplicación, el usuario debe elegir un nombre de usuario para ser identificado en aquellos servicios en los que se puede utilizar el nombre de usuario en lugar del nombre de usuario de Mobysign específico de dicho servicio.
Durante la primera fase de registro en la aplicación, el usuario puede optar por ser identificado también a través de un número de teléfono real o virtual para los servicios en los que sea aceptado, excepto en el caso de que el proveedor del servicio de registro requiera verificar el número de teléfono que será obligatorio; Si el usuario elige utilizar el número de teléfono o es obligatorio por parte del proveedor de registro, el usuario debe actualizar el número de teléfono a través de la funcionalidad Aùapp en caso de cambio de dicho número de teléfono tan pronto como se haya realizado el cambio. Si el usuario elige ser identificado mediante un número de teléfono virtual, este se mostrará en el teléfono inteligente; el usuario debe tomar nota de ello; Tenga en cuenta que en este caso, si el usuario se registra, después del primer registro, en un servicio de registro adicional que requiere la verificación del número de teléfono real, el usuario será identificado a través del número de teléfono real, perdiendo el virtual, si dicho registro se realiza correctamente. En general, el usuario puede registrar una o más tarjetas de crédito/débito en su cuenta de Mobysign y otorga permiso a Mobysign para almacenar los datos de dichas tarjetas; el usuario acepta que los datos de la tarjeta registrada se utilizarán bajo su confirmación para pagar a todos los diferentes comerciantes federados a la red Mobysign. Dicha confirmación se realizará mediante autenticación fuerte a través del dispositivo móvil donde se encuentre operativa la aplicación. El usuario puede optar por activar funciones de reconocimiento biométrico que requieren la suscripción de un pago recursivo anual; en este caso el usuario confirmará el primer pago al momento de la activación, mientras que los siguientes pagos se realizarán en modo recursivo automático: el usuario puede en cualquier momento interrumpir la suscripción a este servicio desde la App y así desactivar los siguientes pagos correspondientes.
Cualquier reclamo o solicitud de reembolso relacionada con compras realizadas a través de Mobysign deberá enviarse vía correo electrónico a quejas@mobysign.com dentro de los plazos dictados por las leyes locales, nacionales e internacionales, por los reglamentos y condiciones del comerciante, en cualquier caso no más de 12 meses desde la fecha de la compra. Cualquier daño asociado con el uso de los servicios de Mobysign no estará sujeto a ninguna compensación.
Fraudes y devoluciones de cargo
Cuando el usuario se registra, se definen los parámetros relativos a su autenticación. Esta autenticación, en el caso de pagos, representa una SCA (“Strong Customer Authentication”) que cumple con la directiva europea PSD2.
Durante el registro de una o más tarjetas de crédito/débito realizado por el usuario, Mobysign realizará una primera transacción de prueba mediante verificación 3DS del número de tarjeta de crédito del usuario. El importe de la prueba no podrá exceder la cantidad de 0,02€ que en todo caso será reembolsado inmediatamente al finalizar la prueba. La autenticación 3DS es la SCA proporcionada por el emisor que emitió la tarjeta, quien es responsable de reconocer al usuario como titular de la tarjeta.
Si la prueba tiene éxito, relacionamos al usuario con Mobysign SCA en el mismo teléfono móvil desde el que se probó la transacción de prueba.
El hecho de que el usuario sea el titular legítimo de la tarjeta está garantizado por la prueba 3DS, por lo tanto, a partir de la prueba positiva, el usuario utilizará Mobysign SCA para todas las transacciones realizadas con la aplicación Mobysign, independientemente de quién sea el comerciante.
Las transacciones de pago realizadas por el usuario con Mobysign no están dentro del alcance de PSD2 y por lo tanto no requieren la SCA, pero en cualquier caso, Mobysign aplicará la Mobysign SCA para cada transacción para garantizar un alto nivel de seguridad.
El usuario se compromete a utilizar la SCA de Mobysign para todas las transacciones realizadas con la aplicación Mobysign, atribuyendo a la misma SCA al menos el mismo valor que la SCA proporcionada por el emisor de la tarjeta.
El usuario acepta las reglas de los circuitos de tarjetas de crédito y débito, incluidas las relativas a fraudes y contracargos. En cualquier caso, por lo ilustrado en los puntos anteriores, no se puede ni solicitar un contracargo ni negar haber realizado una transacción Mobysign motivando que la SCA de la operación de pago no se realizó con la SCA del emisor.
Ficha Técnica que ilustra el servicio de Seguros FEA
Para el servicio de Fea Seguros, consulte la información contenida en el párrafo anterior Uso de Mobysign considerando además las siguientes peculiaridades.
El servicio consiste en la firma de documentos según los requisitos compartidos con las agencias de seguros participantes.
La aplicación Mobysign debe instalarse en el smartphone del firmante y ser utilizada por el firmante para completar la suscripción a través de la solución, mediante la confirmación realizada con dos factores de autenticación como la huella dactilar (factor biométrico), el reconocimiento facial (factor biométrico) o el PIN (factor de conocimiento) elegido por el firmante durante la instalación, y en cualquier caso a través del teléfono inteligente del firmante (factor de posesión) cuya posesión se acredita mediante la clave privada almacenada en el mismo en una memoria especial de seguridad.
La fase de firma consiste en un proceso de cifrado en el que se utiliza esta clave privada con una longitud no inferior a 2048 bits, mientras que la clave pública del firmante relacionada con la clave privada permite la verificación de la firma a través del sistema Mobysign. El titular de la firma electrónica a través de la clave privada y el tercero a través de la clave pública, respectivamente, manifiestan y verifican el origen e integridad de un documento informático o de un conjunto de documentos informáticos.
La solución cumple con las disposiciones reglamentarias de eIDAS, CAD y otras regulaciones aplicables en Italia y garantiza:
Identificación del firmante del documento: la identificación del firmante se realiza con la presencia física o videollamada de este último por parte del prestador o de uno de los sujetos en quien este delegue. La identificación del firmante se realiza mediante un documento de identidad válido (cédula de identidad, pasaporte o permiso de conducir) y el código fiscal, así como cualquier documento que acredite el cargo en la empresa si la firma se utiliza con fines comerciales y no personales;
la conexión única de la firma con el firmante: la colocación de la firma electrónica avanzada en el documento informático se realiza a distancia, es decir, mediante huella dactilar, PIN o reconocimiento facial por parte del firmante a través de su teléfono móvil. Estos sistemas garantizan que el FEA se fije al documento electrónico mediante una herramienta que, con un alto nivel de seguridad, sólo puede ser utilizada por el sujeto firmante; además, durante el registro en la aplicación el usuario deberá acreditar con un SMS la correspondencia de su número de teléfono móvil, así como la posesión del correo electrónico declarado al operador de registro, en el que recibirá un código QR para hacer clic o un marco para comenzar. el proceso de registro;
el control exclusivo del firmante del sistema de generación de firma: que sólo el firmante tenga el control exclusivo del sistema de generación de firma está garantizado, tal como exige la legislación aplicable, mediante dos factores de autenticación diferentes, es decir, mediante el uso de un dispositivo de telefonía móvil bajo el control del firmante (factor de posesión) y un factor biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial), este último posiblemente sustituido por el PIN (factor de conocimiento);
la posibilidad de verificar que el documento electrónico firmado no ha sufrido ningún cambio después de la firma: la solución FEA adoptada por el prestamista utiliza mecanismos de firma criptográfica (claves criptográficas) que garantizan, después del momento de la firma, la inalterabilidad de los documentos firmados. El algoritmo de cifrado asimétrico utilizado es RSA y la longitud de las claves de cifrado no es inferior a 2048 bits;
la posibilidad de que el firmante obtenga evidencia de lo que está a punto de firmar: la documentación firmada por el firmante a través de la herramienta de firma electrónica avanzada se pone a disposición del firmante vía correo electrónico y en la aplicación Mobysign;
el proveedor de la solución FEA es la Agencia que identifica al usuario;
la ausencia de cualquier elemento en el objeto de la suscripción destinado a modificar los actos, hechos o datos allí representados: los documentos objeto de la suscripción se elaboran utilizando los formatos previstos por las normas técnicas del CAD sobre formación, transmisión, copia, duplicación, reproducción y validación temporal de documentos informáticos (DPCM 13.11.2014);
la conexión única de la firma con el documento firmado: la conexión única está garantizada por el uso, al final del proceso de suscripción, de algoritmos de cifrado y descifrado de doble clave.
Para su uso, el usuario recibe una notificación en el teléfono y un correo electrónico. O leyendo la notificación o el correo electrónico, podrás leer el documento a firmar y hacer clic en todos los puntos donde se requiere tu firma. Posteriormente podrás confirmar en la aplicación con el doble factor de autenticación.
Ley aplicable
Este Acuerdo se rige de acuerdo con las leyes del Reino Unido y las leyes locales.
Cambios a este acuerdo
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de servicio y Política de privacidad en cualquier momento. Lo hacemos publicando e informando de la actualización sobre los términos actualizados en el sitio web de mobysign (www.mobysign.com).
Su decisión de continuar utilizando Mobysign después de que se hayan realizado dichos cambios constituye su aceptación formal de los nuevos Términos de servicio y Política de privacidad. Por lo tanto, le solicitamos que verifique y revise este Acuerdo para detectar dichos cambios. Si no está de acuerdo con alguna disposición de este Acuerdo o cualquier cambio que realicemos en este Acuerdo, le pedimos y le recomendamos que no use ni continúe usando Mobysign inmediatamente y se comunique con nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo, no dude en contactarnos en info@mobysign.com
